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Notícia - 05/11/2008 - Unimed de Guaratinguetá faz Programa de Treinamento para funcionários.
05/11/2008 - Unimed de Guaratinguetá faz Programa de Treinamento para funcionários.
A Unimed de Guaratinguetá acaba de iniciar o Programa de Treinamento dos funcionários, para uma melhor capacitação individual e em equipe. A parceria foi firmada entre as empresas Unimed Guaratinguetá x Prius x Sescoop.
O Programa de Treinamento consiste nos cursos de: relacionamento interpessoal, trabalho em equipe, gestão de tempo, qualidade no atendimento, gestão da qualidade dentre outros, todos com o objetivo único de melhor atender ao cliente Unimed, tendo duração de 13 meses foi iniciado no último dia 12 de setembro, no qual estiveram presentes todos da equipe.
A iniciativa desse programa começou pelo presidente da Unimed de Guaratinguetá Dr. Werneck junto com demais diretores, para reforçar o compromisso de longo prazo da qualidade dos serviços prestados. A ação visa qualificar e reforçar a estrutura de atendimento em toda a empresa, para que trabalhem cada vez mais sintonizados com a cultura e as diretrizes de atendimento ao cliente.
Na visão dos diretores esse treinamento é de grande importância para a organização pois:
· Oferece formação técnica;
· Oferece educação e aprendizagem complementar;
· Melhora o desempenho profissional;
· Garante o desenvolvimento profissional e pessoal do trabalhador;
· Deve ser um meio de transformação;
· Aumento da qualificação profissional;
· Melhoria na produtividade e na qualidade dos produtos ou serviços;
· Melhoria da comunicação, relações interpessoais, motivação e da imagem institucional;
E para os funcionários gera:
· Oportunidade de se auto-desenvolver, de evoluir, de se transformar, de repensar padrões e modelos, estendendo assim, seus limites;
· Aquisição de novos conhecimentos, aumentando suas chances de atuação profissional.
Assim a Unimed de Guaratinguetá busca a excelência na prestação de serviços por meio da interação do cliente x funcionário, de modo a apontar, por exemplo, possíveis falhas de atendimento ou de comunicação, e indicar os cuidados e habilidades que a Unimed precisa desenvolver para melhorar o atendimento aos clientes.
Veja as fotos:
 
Fonte: Assessoria de Imprensa Unimed Guaratinguetá
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